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Politique de retour, d'échange et de remboursement

Retour

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La marchandise doit être retournée dans son état d'origine dans les 90 jours suivant l'achat. Les retours reçus après 90 jours ne seront pas acceptés. L'état d'origine est défini comme suit :

Toutes les étiquettes encore attachées au produit.

Le matériel doit être non porté, non lavé et non altéré.

La marchandise doit être dans son emballage d'origine.

Le motif du retour doit être indiqué.

Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine et comprendront uniquement le produit et le montant de la taxe. Les articles reçus en cadeau seront remboursés à l'acheteur.

Les retours ne peuvent être effectués que dans le pays où le produit a été acheté.


Processus de retour

1. Pour démarrer le processus de retour, cliquez ici pour imprimer une étiquette d'expédition de retour gratuite afin de retourner vos articles dans leur emballage d'origine. Vous aurez besoin de votre numéro de confirmation de commande pour démarrer le processus de retour, qui se trouve sur votre e-mail de confirmation de commande.


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2. Veuillez expédier les articles prépayés à l'adresse ci-dessous dans leur emballage d'origine. Tous les colis de retour doivent être expédiés à l'aide d'un service de suivi des colis. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus. REMARQUE : Nous ne créditons pas les frais d'expédition pour les commandes retournées en utilisant votre propre méthode d'expédition.

Veuillez prévoir un minimum de 14 jours pour que nous recevions votre ou vos articles. Tous les retours seront crédités selon le mode de paiement d'origine dans les 7 à 10 jours suivant la réception par notre entrepôt. Veuillez noter qu'il peut s'écouler 1 à 2 cycles de facturation avant qu'il n'apparaisse sur votre relevé mensuel imprimé. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque nous aurons terminé le traitement de votre retour.

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